Personnaliser l’expérience des joueurs, la clé pour rester compétitif

Concepte Big Data

Le paysage actuel des jeux en ligne peut paraître saturé tant la concurrence fait rage. Les opérateurs historiques peinent à rester visibles, tandis que les nouveaux ont bien du mal à s’imposer. À mesure que le secteur évolue, outre les bonus de bienvenue et les jeux gratuits, il devient de plus en plus important d’offrir aux utilisateurs une expérience de jeu personnalisée pour les attirer et capter leur intérêt. 

En effet, en s’inspirant des plus grandes marques à succès du Web, il semble que la meilleure approche soit de tirer partie de la technologie pour conquérir les clients grâce des contenus sur mesure. Les start-ups qui souhaitent intégrer la sphère de l’iGaming doivent donc posséder une bonne maîtrise des nouvelles technologies, tandis que les entreprises plus anciennes ont intérêt à investir dans l’innovation et à sortir des chemins battus. L’avantage se trouve donc du côté des start-ups, dont l’agilité intrinsèque leur permet d’identifier facilement les processus qui entravent le succès de leurs concurrents.

Les nouveaux opérateurs de jeux en ligne n’ont généralement pas peur de remettre en question l’attractivité des plateformes de jeux existantes. L’un des freins à la croissance des casinos en ligne est la surenchère de contenus obsolètes et peu pertinents pour l’utilisateur, qui nécessitent de surcroît beaucoup d’efforts aux opérateurs pour les intégrer aux plateformes de jeux de façon manuelle et archaïque. Finie l’époque où les opérateurs d’iGaming pouvaient se reposer sur leurs lauriers ! Il ne leur reste qu’à adopter une approche curieuse et ouverte de la personnalisation, s’ils veulent évoluer avec leur temps.

La personnalisation est un outil puissant qui permet à tous les géants du net d’attirer plus de trafic. Comment les opérateurs peuvent-ils l’utiliser à leur avantage dans le secteur toujours plus concurrentiel de l’iGaming ? Dans cet article, nous vous proposons un petit tour des possibilités offertes par la personnalisation basée sur la Data, et des avantages qu’elle présente pour les joueurs de casino en ligne.

Casinos en ligne 2021
1
Logo Sticky Wilds

Bonus de jusqu'à 500€

+ 200 Tours gratuits

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Logo Magical Spin

10€ sans dépôt (Code : MIDNIGHT)

+ Pack de Bienvenue de jusqu'à 3000€

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Logo Vive Mon Casino

25 Tours gratuits à l'inscription et 675% de Bonus

+ 150 Cash Tours gratuits

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Logo Playzax

Bonus de 100% jusqu’à 250€

Ou bonus de 300% jusqu’à 60€

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Logo FatbBoss

Bonus de 350€

+ 100 Tours gratuits

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LuckyLuke logo

120% de bonus jusqu'à 120€ ou 200 Tours gratuits

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Logo Arlequin Casino

Bonus de 100% jusqu’à 300€

+ 10 Tours gratuits

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Logo Kings Chance

Bonus de bienvenue de 10 000€

+ 120 Tours gratuits

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Logo Wild Sultan Casino

Bonus de jusqu'à 500€

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Logo du Casino Dublinbet

Bonus de bienvenue de jusqu'à 425€

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Logo Casino Jack 21

Bonus de 1100% jusqu'à 220€

+ 20 Tours gratuits

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Logo Viggo Slots

Bonus de 1000€ sans conditions de mise

+ 170 Tours gratuits

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Logo de True Fortune Casino

Offre exclusive de 200% jusqu'à 2000€

+ 20 Tours gratuits

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Logo Lucky8

Déposez 20€ et jouez avec 50€

ou bonus de 100% jusqu'à 200€

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Banzai Slots

Bonus de 100% jusqu'à 250€

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Vegas Plus

Pack de bienvenue de 750€

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Logo Casino Madnix

300% jusqu'à 300€ sans conditions de mise

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Logo de CResus Casino

Bonus de bienvenue de 150% Jusqu'à 300€

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Logo Gratowin

7€ gratuits

+ Bonus de 200€

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Logo de Tortuga Casino

Bonus de 110% jusqu'à 1100€

ou 400€ de bonus fixe

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S’inspirer des géants du Net

En matière de personnalisation, on peut s’inspirer des fameux GAFA : Google, Amazon, Facebook, et Apple, entre autres. Ces entreprises ont révolutionné la façon dont les internautes consomment du contenu en s’appuyant sur le “Big Data”, c’est-à -dire grâce à leur capacité à analyser et traiter de d’immenses quantités de données. Cela leur a permis d’offrir une expérience personnalisée et des recommandations en tous genres : flux d’actualités, boutiques en ligne, publicités ciblées, rétrospective de votre année Facebook, etc. 

La personnalisation est une amélioration essentielle pour les entreprises de médias et de divertissement également, comme les géants du streaming tels que Netflix, Spotify ou Deezer. Le niveau de personnalisation de ces trois plateformes est tout à fait étonnant, sans qu’elles n’aient jamais dissimulé leurs techniques de collecte des données. Page d’accueil personnalisée, liste de musiques préférées, recommandations de séries à voir, même EasyJet s’y est mis à partir en offrant un visuel de toutes les destinations que vous avez visitées grâce à la compagnie aérienne ! 

Pour l’utilisateur, cela signifie des recherches facilitées et une expérience plus agréable, tandis que le degré d’appréciation de la marque en ressort renforcé. Les start-ups de jeux en ligne ont vite compris que la clé du succès résidait dans cette approche. Mais comment utiliser la personnalisation dans le secteur du casino en ligne ?

Personnaliser les catalogues de jeux grâce à l’IA

Des dizaines de nouveaux jeux sortent chaque mois, conçus par une poule de développeurs toujours plus nombreux. Avec des catalogues de jeux dépassant les 2 000 titres, les joueurs se sentent parfois dépassés par un tel choix. L’inconvénient principal est le temps perdu à consulter le catalogue à la recherche du jeu le plus adapté au niveau ou aux goûts du joueur. Certains opérateurs ont fait le choix de s’en tenir à une plus petite sélection, afin de donner l’impression que la qualité a été privilégiée plutôt que la quantité. Mais de plus en plus se tournent vers cette grande avancée technologique qu’est la personnalisation.

Grâce à l’intelligence artificielle, comme pour les grandes marques précédemment citées, il est désormais possible d’élaborer une liste de jeux unique pour chaque joueur en combinant des informations sur les utilisateurs eux-mêmes, les métadonnées des jeux et les interactions établies entre les utilisateurs et les jeux, comme leurs habitudes et leurs préférences. Les joueurs ne perdent plus de temps à parcourir des catalogues interminables, ce qui stimule leur engagement et les fidélise. 

La collecte de données se fait à partir du site, mais pas seulement : les fournisseurs sont désormais beaucoup plus proches des opérateurs et leur communiquent des données en temps réel, telle que la popularité des jeux et les habitudes des clients, ce qui permet aux opérateurs de réagir à ces tendances presque simultanément. Cette approche favorise un travail intelligent, dans lequel chacun trouve son compte, le client compris. De plus, déchargés de ces tâches opérationnelles, les opérateurs peuvent davantage se consacrer au développement de leur marque et à l’optimisation du parcours client.

MY SLOT de Microgaming – le premier jeu entièrement personnalisable

Microgaming a récemment créé MY SLOT, un jeu entièrement personnalisable – le premier dans son genre. En ouvrant le jeu, une courte vidéo indique comment utiliser les différentes options pour personnaliser le gameplay : il est possible de télécharger des images ou des photos et de les utiliser pour créer les symboles des rouleaux, de choisir l’arrière-plan, la musique d’ambiance, et même de nommer le thème créé afin de pouvoir le retrouver plus tard.

Les mécanismes de jeu et le tableau des paiements ne sont pas modifiables, la personnalisation se limite donc à l’aspect visuel et non à son fonctionnement ni sa structure, de 5 rouleaux et 9 lignes de paiement. Quant aux bonus, la machine à sous possède deux symboles spéciaux, un wild et un scatter : en alignant 5 wilds, le multiplicateur atteint x10 000, ce qui représente un gain de 50 000 $ en misant la somme maximale. Offrant un potentiel intéressant et une personnalisation inédite, cette machine à sous sur mesure est une excellente option à intégrer dans tous les catalogues modernes.

Conclusion

En plus de rendre l’expérience plus efficace et agréable pour les utilisateurs, la personnalisation permet aux opérateurs de rajeunir leur offre sans changer du tout au tout. Cette stratégie permet ainsi d’augmenter leur attractivité et de fidéliser la clientèle, et de booster leurs marges tout en utilisant moins de ressources.

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